建行互联网网站客户体验调查问卷

尊敬的客户,您好!
    非常感谢您参加建行互联网网站客户体验调查!
    为了给您提供更加完善、便捷、贴心的网站服务,我们希望通过本次问卷调查,了解您对新版建行网站的使用感受和看法。您的意见和建议对我们非常重要,感谢您的参与和支持!
  • * 1.您的性别是::

  • * 2.您的年龄是::

    18岁以下

    18-24岁

    25-30岁

    31-35岁

    36-40岁

    41-50岁

    51-60岁

    60岁以上

  • * 3.您使用建行互联网网站的频率是::

    每天多次

    每周多次

    平均每月3、4次

    平均每月一次

    很少使用

  • * 4.您使用建行互联网网站的主要目的是(多选)::

    登录个人网上银行

    登录善融商务购物平台

    网银盾(通用盾)E路护航安全组件、网银证书、手机银行客户端等常用下载

    查看优惠活动或产品服务信息

    办理业务或购买产品

    存款贷款利率、外汇、贵金属行情等查询

    查看各种用户指南信息或使用计算器等实用工具

    其他

  • * 5.我们希望网站多样化的服务能为您办理各项业务提供更多便利,您常使用的网站服务功能是(多选)::

    储蓄账户、信用卡、公积金等账户查询

    手机话费、水电煤等生活缴费

    理财、保险等投资理财产品在线直接购买

    信用卡、贷款等业务申请

    开立账户、预约取款、外币兑换等网点业务预约

    个人网银、手机银行、账号支付等服务在线开通

    使用在线客服、客户留言等工具获取实时帮助

    都没用过或其他

  • * 6.网站首页主广告图下方为您集中提供了如账户查询等一些常用业务的办理入口。您对这个模块的体验是(1分表示非常不满意或不赞同,10分表示非常满意或非常赞同)::

    1分

    2分

    3分

    4分

    5分

    6分

    7分

    8分

    9分

    10分

    没发现或没用过

  • * 7.我们希望您在网站上能轻松找到常用的功能和需要的信息。您的体验是(1分表示非常不满意或不赞同,10分表示非常满意或非常赞同)::

    1分

    2分

    3分

    4分

    5分

    6分

    7分

    8分

    9分

    10分

  • * 8.建行互联网网站的设计力求视觉效果简洁时尚、页面美观大方。您的体验是(1分表示非常不满意或不赞同,10分表示非常满意或非常赞同)::

    1分

    2分

    3分

    4分

    5分

    6分

    7分

    8分

    9分

    10分

  • * 9.网站力图实现操作体验友好便捷、信息提示清晰易懂。您的体验是(1分表示非常不满意或不赞同,10分表示非常满意或非常赞同)::

    1分

    2分

    3分

    4分

    5分

    6分

    7分

    8分

    9分

    10分

  • * 10.“我的.com”模块可自主定制个性化专属应用服务,也可进行交易记录查询、网点预约等其他服务。您的体验是(1分表示非常不满意或不赞同,10分表示非常满意或非常赞同)::

    1分

    2分

    3分

    4分

    5分

    6分

    7分

    8分

    9分

    10分

    没用过

  • * 11.网站精选各类理财产品,通过建行账户可在线快速购买。您的体验是没用过(1分表示非常不满意或不赞同,10分表示非常满意或非常赞同)::

    1分

    2分

    3分

    4分

    5分

    6分

    7分

    8分

    9分

    10分

    没用过

  • * 12.我们希望网站的访问速度能够满足您的需要。您的体验是(1分表示非常不满意或不赞同,10分表示非常满意或非常赞同)::

    1分

    2分

    3分

    4分

    5分

    6分

    7分

    8分

    9分

    10分

  • * 13.根据您的使用体验,您对建行互联网网站的整体满意度评价是(1分表示非常不满意或不赞同,10分表示非常满意或非常赞同)::

    1分

    2分

    3分

    4分

    5分

    6分

    7分

    8分

    9分

    10分

  • * 14.网站首页“优智规划”板块为您提供生活、理财等规划建议或一站式解决方案,你希望可以提供哪些服务规划(多选)::

    买房、贷款及装修等一站式住房需求解决方案

    买车及洗车等周边服务

    “60+”退休人生的理财生活规划

    出国、出境的全方位产品服务解决方案

    儿童成长、教育及生活等相关内容

    其他

  • 15.您在使用建行互联网网站时遇到了哪些问题和异常情况?或者您对网站有哪些意见和建议?:

    还能输入250
  • *验证码:

    点击更换验证码 看不清 换一张
  • 提交
  • 将本问卷分享到

温馨提示×

您的调查结果已经提交,谢谢您的支持!

关闭 查看结果