建行电子银行个人网上银行客户服务调查问卷

  • 1.1.您使用网上银行的频率如何：

    每月8次及以上

    每月2-8次

    每月2次及以下

    不使用

  • 2.2.您在使用网上银行时最关注哪个因素：

    方便快捷

    交易安全

    功能多样

    费用低廉

  • 3.3.您最常使用的建行网上银行安全产品是什么：

    动态口令卡

    建行网银盾（USB Key）

    未使用

  • 4.4.请您对建行个人网上银行服务内容及水平进行综合评价：：

    很好

    较好

    一般

    |较差

    差

  • 5.5.您在建行网上银行最常使用的服务是什么：

    账户查询

    缴费支付

    转账汇款

    投资理财

  • 6.6.您对建行网上银行服务哪个方面比较满意：

    登录页面简洁

    安全保障可靠

    网银功能丰富

    合作商户广泛

    其他:请说明

  • 7.7.您认为建行网上银行服务亟需在哪个方面进行改进：

    增加网银功能服务

    网银登录页面更友好、更人性化

    降低网银安全产品价格

    加大网银推广营销力度

    其他:请说明

  • 8.8.您的性别：

    男

    女

  • 9.9.您的年龄：

    18岁以下

    18-24岁

    25-30岁

    31-35岁

    36-40岁

    40岁以上

  • 10.10.您的职业：

    商业、贸易

    金融、银行、保险、证券、投资

    IT、通信技术

    教师、科研机构

    政府机关

    文化、娱乐、体育

    媒介、广告、咨询

    自由职业者

    学生

  • 11.11.您的学历：

    高中及以下

    大专

    本科

    研究生及以上

  • 12.12.您每月的收入水平：

    1500-3000元

    3001-5000元

    5001-8000元

    8000元以上

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