互联网访问、交易行为习惯调查

    尊敬的客户,您好!伴随着信息技术的快速发展,互联网日益广泛、深入地渗透到日常生活的各个方面,从信息获取、休闲娱乐到交友聊天、商品买卖,乃至金融服务,互联网已经成为社会活动的重要场所。我们希望通过本次调查,了解您的互联网访问体验,进一步提升我行电子银行金融服务水平。
  • 1.您的性别::

  • 2.您所居住的地理区域::

    华北地区

    东北地区

    华东地区

    华中地区

    华南地区

    西南地区

    西北地区

    其它地区

  • 3.您属于下列哪个年龄段::

    19岁及以下

    20-29岁

    30-39岁

    40-49岁

    50-59岁

    60岁或以上

  • 4.您的学历::

    中专及以下

    大专

    本科

    硕士及以上

  • 5.您的月收入属于下列哪个范围::

    1,000元以下

    1,000元(含)-3,000元

    3,000元(含)-5,000元

    5,000元(含)-8,000元

    8,000元(含)-10,000元

    10,000元(含)以上

  • 6.您的职业、职务是::

    学生

    党政机关事业单位领导干部

    党政机关事业单位一般职员

    企业、公司管理者

    企业、公司一般职员

    专业技术人员

    商业服务业职工

    制造生产型企业工人

    个体户、自由职业者

    农村外出务工人员

    农林牧渔劳动者

    退休

    无业、下岗、失业

    其他,请说明

  • 7.您通常使用的上网设备是::

    台式电脑或笔记本电脑

    手机

    平板电脑

    其他设备,请说明

  • 8.通过手机、平板电脑等移动终端上网时,您通常采用以下何种方式?:

    仅使用过移动终端APP

    仅使用过移动终端浏览器

    经常使用移动终端APP,偶尔使用移动终端浏览器

    经常使用移动终端浏览器,偶尔使用移动终端APP

    从未使用过移动终端

  • 9.您经常通过以下哪种渠道了解银行产品与服务、查询账户变动情况及办理缴费支付等业务?:

    银行网点柜台

    银行自助设备

    银行门户网站

    网上银行

    手机银行

    电话银行

    其他渠道,请说明

  • 10.您初次接触银行门户网站、网上银行时,主要是通过哪些渠道获知其链接地址?:

    银行网点服务人员

    电话银行

    亲朋好友

    互联网

    电视

    报纸

    杂志广告

    户外广告

    广播

    企业活动

    其他渠道,请说明

  • 11.您在浏览银行门户网站时,对其他客户评论内容的关注情况是::

    只要页面中包含客户评论都看一下

    大多数情况下会看看

    少数情况下看看

    从来不看

  • 12.当您将要购买一款新型基金产品前,您认为以下哪种渠道方便您了解产品的详细信息?:

    银行网点服务人员

    电话银行

    银行门户网站

    网上银行

    其他渠道,请说明

  • 13.当您再次购买同一基金产品时,您认为通过以下哪种渠道购买最便捷?:

    银行网点服务人员

    电话银行

    银行门户网站

    网上银行

    其他渠道,请说明

  • 14.基于以下哪些因素,您会选择通过网上银行购买基金产品?:

    安全性高

    可以方便的搜索、对比基金产品

    访问速度快

    可以便捷地完成购买交易

    其他,请说明

  • 15.基于以下哪些因素,您会选择通过银行门户网站购买基金产品?:

    随时可以浏览详细的基金产品信息

    页面美观

    可以方便的搜索、对比基金产品

    访问速度快

    客户评论和购买体验介绍

    其他,请说明

  • 16.通过银行门户网站进行基金产品选购时,您希望通过以下哪些方式检索基金产品?:

    根据您的资产情况、风险偏好,结合以往的访问、交易行为,自动推荐您可能感兴趣的产品

    看排行榜推荐的产品

    在对应的产品门类下查看

    通过站内搜索工具搜索产品

    到其他金融网站查看

    通过百度等搜索引擎工具,搜索产品

    其他方式,请说明

  • 17.通过银行门户网站进行基金产品选购时,其他客户评论内容对您决定最终购买的影响程度如何?:

    (影响程度越高打分越高,9分为影响非常大,0分为没有影响):

    9

    8

    7

    6

    5


    4

    3

    2

    1

    0


  • 18.过去一年,您每月访问银行门户网站的频率是::

    5次以下

    6至10次

    11至15次

    16至20次

    20次以上

  • 19.过去一年,您每月访问网上银行的频率是::

    5次以下

    6至10次

    11至15次

    16至20次

    20次以上

  • 20.过去一年,通过互联网进行的缴费、购物活动中,您的支付情况是::

    50元以下

    0次

    1次

    2次

    3次

    4次

    5次

    6次

    7次

    8次

    9次

    10次(含)以上

    50元(含)—100元

    0次

    1次

    2次

    3次

    4次

    5次

    6次

    7次

    8次

    9次

    10次(含)以上

    100元(含)—500元

    0次

    1次

    2次

    3次

    4次

    5次

    6次

    7次

    8次

    9次

    10次(含)以上

    500元(含)—1000元

    0次

    1次

    2次

    3次

    4次

    5次

    6次

    7次

    8次

    9次

    10次(含)以上

    1000元(含)以上

    0次

    1次

    2次

    3次

    4次

    5次

    6次

    7次

    8次

    9次

    10次(含)以上

  • 21.登录网上银行,您主要的目的是::

    账户管理

    转账汇款

    公共缴费

    投资理财

    贷款融资

    网络购物

    第三方账户充值

    其他,请说明

  • 22.根据您的资产情况、风险偏好,结合以往的访问、交易行为,如果银行门户网站为您提供定制化的页面服务,进一步方便您快速查询并达成交易。您是否感兴趣?:

    很感兴趣,期待使用

    会主动尝试使用

    根据其他客户的评论,再决定是否使用

    无所谓

    不会使用

  • 23.您是否认为银行门户网站、网上银行应统一用户认证,即无需分别注册、登录?:

  • *验证码:

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