网站保险服务需求调查问卷

    尊敬的客户:您好!随着保障需求的增加以及风险防范意识的提升,如今越来越多的人已认识到保险投资的重要性,开始关注并购买保险产品。我行将通过互联网网站为更多客户提供满意的代理保险服务,为更好地了解您的需求和体验,我们期望通过本次调查,倾听您的宝贵意见,让我们能够有机会为您提供更优质更便捷的服务。感谢您对我们工作的支持!
  • * 1.您曾经自行通过何种途径购买过保险产品?:

    建设银行网点

    其他银行网点

    其他银行网上银行或手机银行

    保险公司官网

    保险公司销售人员

    第三方保险代理网站

    购买相关产品或服务时附加购买(如车险、航空险等)

    没有购买过

    其他途径,请填写

  • * 2.您曾经在网上购买过哪类保险产品?:

    人身意外伤害保险

    医疗健康保险

    投资型保险

    人寿保险(养老险、年金险、教育金等)

    车险

    其他财产保险

    没有购买过

    其他,请填写

  • * 3.您如果购买保险产品,一般会关注哪些方面,请您对其关注程度打分(关注度越高打分越高,10分表示最关注,1分表示不关注)?:

    保险产品的保障性或收益性

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

    保险公司的品牌

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

    保费收取的合理性

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

    保险售后服务的便利性

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

    保险投保渠道的便捷性

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

    缴费续费方式的便捷性

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

  • * 4.您是否关注过我行网站的保险频道(insurance.ccb.com)?:

  • * 5.您更倾向于通过我行网站购买哪类保险产品?:

    人身意外伤害保险

    医疗健康保险

    投资型保险

    人寿保险(养老险、年金险、教育金等)

    车险

    其他财产保险

    其他,请填写

  • * 6.您最希望网站以何种分类方式展示保险产品,以便于您浏览?:

    保险险种

    保险公司

    您的家庭结构情况(单身、二人世界、家有儿女、三代同堂等)

    您的保障目的(意外疾病、孩子教育、家人生活、财产突发意外等)

    您的使用需求(我是白领、我爱旅游、省钱理财、我有爱车、关爱子女、孝敬父母等)

    购买渠道(网点、网上银行、手机银行、网站等)

    其他,请填写

  • * 7.您最希望通过网站保险频道得到哪些方面的服务?:

    保险产品介绍

    保险行业资讯

    保费试算

    保险产品推荐

    在线直接投保及保单查询

    在线预约投保

    其他,请填写

  • * 8.基于以下哪些因素,您会选择通过我行网站购买保险产品?:

    安全性高

    可以方便的搜索、对比保险产品

    访问速度快

    可以便捷地完成投保及缴费操作

    支持多种支付方式(卡支付、网银支付等)

    其他,请填写

  • * 9.通过网站进行保险产品选购时,您希望通过以下哪些方式检索保险产品?:

    根据您的个人及资产情况等,自动推荐您可能感兴趣的产品

    在对应的产品分类下查看

    根据自身的家庭结构、保障目的等在相应场景下查看

    通过站内搜索工具搜索产品

    主动设置我关注的保险产品

    其他,请填写

  • * 10.您希望如何在网站查询已购买保险及缴费记录?:

    直接输入相关保单及个人信息快速查询

    以会员身份登录网站后查询

    无需在网站查询,可通过网银、网点等其他途径查询

    其他,请填写

  • * 11.对于使用会员身份登录网站保险频道,进行投保申请、缴纳保费(首次缴纳、续期缴费)及相关售后操作(如查询保单、撤销保单、查看关注产品),您是否感兴趣?:

    很感兴趣,期待使用

    会主动尝试使用

    根据其他客户的评论,再决定是否使用

    无所谓

    不会使用

  • * 12.您最希望网站保险频道提供哪些资讯信息?:

    行业新闻

    监管要求

    公司动态

    保险案例

    保险知识

    常见问题

  • * 13.您是否会因为网站举办的促销活动选择在线购买保险产品?:

    不会

    可能会

    无所谓

  • 14.您对我行网站保险频道建设有何宝贵意见与建议?:

    还能输入250
  • * 15.请问您的性别:

  • * 16.请问您的年龄:

    19岁或以下

    20-25岁

    26-30岁

    31-35岁

    36-40岁

    41-45岁

    46-50岁

    51岁或以上

  • * 17.您最经常使用哪家银行的储蓄账户办理日常业务?:

    建行

    工行

    农行

    中行

    招行

    其他,请填写

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